Cara Menghubungi Call Center Gojek – Menggunakan aplikasi Gojek adalah hal yang dibutuhkan oleh banyak orang. Terutama untuk mereka-mereka yang notabenenya tidak ingin membawa kendaraan sendiri, belum punya kendaraan, atau memang lebih nyaman menggunakan transportasi online.
Hal ini karena memang menggunakan transportasi online tergolong sangat simple. Karena kamu cuma perlu melakukan pemesanan saja. Nantinya pihak driver akan menjemput sesuai dengan lokasi penjemputan.
Aplikasi Gojek sendiri merupakan aplikasi yang sangat terkenal di Indonesia. Di dalamnya ada banyak layanan online yang bisa kamu gunakan. Selain bisa menggunakan layanan pemesanan transportasi online, kamu juga bisa pesan layanan yang lain.
Seperti layanan pengiriman barang, kemudian pemesanan makanan, sampai dengan pembelian kartu dan pembayaran tagihan. Nah ketika melakukan transaksi-transaksi di aplikasi Gojek, mungkin kamu pernah mengalami permasalahan atau punya beberapa pertanyaan, kan?
Apalagi untuk yang masih pemula. Jika mengalami permasalahan ataupun mempunyai beberapa pertanyaan, para pengguna bisa langsung menghubungi call center Gojek. Berikut ini kami berikan tutorial Bagaimana cara menghubungi call center Gojek yang bisa kamu coba.
Layanan yang Tersedia di Gojek
Gojek merupakan aplikasi penyedia berbagai macam jenis layanan online. Yang mana aplikasi ini merupakan besutan dari mantan menteri pendidikan Indonesia yaitu nadiem Makarim.
Aplikasi ini sudah beroperasi sejak tahun 2010 yang lalu. Namun penggunaannya baru mulai masuk ketika tahun 2015-an. Di dalamnya ada banyak sekali jenis layanan online yang bisa kamu maksimalkan.
Dan ternyata semakin banyak layanan yang tersedia semakin banyak pula masyarakat kita yang menggunakan aplikasi tersebut. Wajar kalau kemudian aplikasi ini mengalami perkembangan yang sangat pesat.
Adapun beberapa layanan yang bisa kamu gunakan adalah layanan pemesanan transportasi online baik itu transportasi roda dua ataupun roda empat.
Kemudian tersedia juga layanan pemesanan go-food. Yaitu sebuah layanan yang memungkinkan para pengguna ketika ingin memesan makanan secara online. Ada juga layanan go-send.
Layanan go-send Ini adalah sebuah layanan yang memungkinkan para pengguna ketika ingin mengirimkan barang ke lokasi-lokasi tertentu. Dan masih banyak lagi fitur-fitur ataupun layanan online yang bisa kamu gunakan.
Dengan menggunakan berbagai macam layanan online di atas, para pengguna bakalan memperoleh banyak keuntungan. Mulai dari penawaran harga yang terjangkau, nggak perlu keluar rumah lagi, bisa menggunakan berbagai macam metode pembayaran, dan berbagai macam keuntungan-keuntungan lainnya.
Cara Menghubungi Call Center Gojek
Sebagai salah satu layanan online, pihak Gojek sudah menawarkan beberapa metode ketika para pengguna ingin menghubungi mereka. Dalam hal ini para pengguna bisa menghubungi call centernya lewat berbagai macam metode.
Berikut ini adalah beberapa cara menghubungi call center Gojek yang bisa banget kamu Cobain sekarang!
Lewat Layanan Telepon
Cara menghubungi call center Gojek yang pertama ialah dengan menggunakan Layanan Telepon. Metode satu ini termasuk salah satu metode yang memang menarik dan Super Simple.
Namun untuk menghubungi layanan tersebut lewat telepon, para pengguna wajib memiliki pulsa. Hal ini karena proses telepon tidak ditanggung oleh pihak gojeknya. Salah satu keunggulan ketika menghubungi lewat layanan Telepon adalah bisa mendapatkan Respon yang cepat.
Layanan ini berlaku untuk pengaduan apapun. Akan tetapi, kalau kiranya proses pengaduan kamu membutuhkan bukti-bukti tertentu, akan lebih cocok jika kamu menghubungi mereka lewat layanan atau metode yang lain.
Karena biasanya pihak aplikasi pasti akan meminta dokumentasi. Yang Tujuannya adalah untuk memperkuat hal yang sedang kamu laporkan. Adapun nomor yang bisa dihubungi untuk memperoleh bantuan secara langsung adalah 021-50233200.
Kamu bisa memastikan dulu bahwa pulsa yang ada di dalam perangkat sudah cukup. Setelah itu tinggal telepon saja ke nomor tersebut. Kemudian jelaskan atau Deskripsikan permasalahan atau pertanyaan yang pengen kamu ajukan.
Ketika menjelaskan atau mendeskripsikan kejadian, usahakan untuk menjelaskan secara detail. Mulai dari tanggal kejadian sampai dengan detail kejadiannya sendiri. Dan layanan ini bisa kamu gunakan selama 24 jam.
Menghubungi lewat Layanan Email
Cara berikutnya adalah dengan menghubungi mereka lewat layanan Email. Menghubungi pihak call center Gojek lewat email bisa menjadi pilihan utama, terutama kalau kamu sudah mengumpulkan berbagai macam bukti dokumentasi.
Namun, Sangat disayangkan nih, karena ketika menghubungi lewat layanan Email mungkin pesan kamu tidak akan langsung direspon oleh pihak Gojek-nya. Perbedaannya ketika menghubungi mereka lewat Layanan Telepon yang notabenenya bisa langsung di respon.
Meskipun demikian, layanan ini tetap worth it buat digunakan. Karena pihak call center Gojek pasti berusaha untuk memberikan solusi yang terbaik. Adapun alamat email yang bisa kamu hubungi adalah customerservice@Gojek.com.
Tinggal buka saja aplikasi email kemudian masukkan alamat email tersebut sebagai penerima. Selanjutnya kamu bisa Menjelaskan permasalahan dan lengkapi juga dengan bukti-bukti kalau ada.
Menggunakan Fitur Bantuan
Adapun metode lain yang bisa kamu gunakan adalah memakai fitur bantuan. Di dalam aplikasi Gojek tersedia fitur khusus yang fungsinya adalah membantu para pengguna ketika ingin melaporkan atau bertanya sesuatu.
Dan kamu bisa memaksimalkan fitur tersebut ketika sedang mengalami permasalahan-permasalahan tertentu atau ingin mengajukan beberapa pertanyaan. Dan biasanya fitur ini akan berusaha menjawab pertanyaan dan permasalahan kamu secepat mungkin.
Cara menghubungi call center Gojek lewat fitur bantuan ialah dengan membuka aplikasi terlebih dahulu, kemudian kamu bisa mengakses halaman bantuan. Nah di sana kamu bisa langsung bertanya serta menemukan jawabannya.
Pertanyaan Umum Seputar Call Center Gojek
Ternyata ada berbagai macam pertanyaan-pertanyaan umum seputar call center Gojek. Kira-kira apa aja sih pertanyaan-pertanyaan tersebut?
Apakah Gojek Punya Call Center
Adapun pertanyaan paling umum adalah Apakah aplikasi tersebut mempunyai call center atau customer service? Maka jawabannya ada. Karena memang layanan Call Center seperti ini akan sangat membantu para pengguna.
Selain itu layanan seperti ini juga tergolong sangat dibutuhkan. Karena bagaimanapun, layanan-layanan online bisa saja mengalami permasalahan. Termasuk permasalahan teknis.
Berapa Jam Operasional Gojek
Pertanyaan umum seputar call center Gojek yang berikutnya adalah terkait dengan jam operasional. Berapa sebenarnya jam operasional Gojek? Atau jam berapa Jam operasionalnya Gojek?
Jadi aplikasi tersebut mempunyai layanan Call Center selama 24 jam. Alias tidak ada batasannya. Kamu bisa menghubungi mereka selama 24 jam kapanpun dan di manapun.
Dan tentunya kamu bisa menghubungi mereka Sesuai dengan kebutuhan masing-masing. Itu artinya, pihak gojek beroperasional setiap harinya dan tidak ada batasannya.
Oleh karena itu, para pengguna bisa menjelaskan keluhan-keluhan ataupun pertanyaan mereka kepada pihak Gojek baik itu siang hari atau bahkan tengah malam. Karena nantinya akan banyak petugas yang bisa membantu untuk memberikan solusi atau menjawab pertanyaan.
Bagaimana Cara Menghubungi Call Center Gojek
Terkait dengan Bagaimana cara menghubungi call center Gojek, Ternyata banyak juga nih yang belum tahu. Dalam hal ini kamu bisa menghubungi mereka lewat panggilan telepon kemudian bisa juga lewat email atau lewat aplikasi Gojek langsung.
Demikian ulasan kali ini, semoga bermanfaat dan selamat mencoba.
